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管理的刚性原则与柔性原则
作者:彭永华    文章来源:水矿信息    点击数:    更新时间:2009-4-29


  现代企业管理有一项重要的特征,就是重视人的作用,实行以人为本的管理。在企业所有的资源中,人力资源是最重要的,最关键的资源,重视利用和开发好人力资源,是企业生存和发展的关键,企业的管理应该遵循刚性与柔性相结合的原则。

  一、管理的刚性原则

  企业管理的目的是为了能以最小的投入获得最大的经济效益。企业的人、财、物、供 、产、销以及资料、信息的运用等,都应围绕企业经济效益这个中心。而这些有形或无形的资源无一例外都需要人去操作,使这些要素形成最佳组合,使企业运行处于最佳状态。因此,制定一套系统、科学的管理制度就显得迫切和必需了。这些规章制度在企业内部具有权威性、约束性,全体员工必须人人遵守、自觉维护、贯彻实施也就具有严肃性和很强的刚性,谁违反,谁就要无一例外地承担相应的责任,受到相应的处罚。

  企业制度建设是企业管理的基础性工作,离开企业制度,企业管理就是无源之水,无本之木。企业运用一整套系统、科学的规章制度实施管理,首先能保证企业有序进行,能使企业每一名员工都明确自己在岗位上该干什么,不该干什么,鼓励和提倡干什么,反对甚至禁止干什么,有章可循,各司其职;其次,公开、公平的规章制度,使每个员工都明白各级人员的工作职责,都起相互监督、相互约束的作用;再次,制度面前人人平等,有利于调动员工的积极性,做得好,贡献大,则重用,奖励,违纪违规则承担责任,受处罚。强调制度建设,强化制度作用,就是强调企业由“人治”进化为“法治”。企业管理的刚性原则,要求企业的全体员工都处于企业规章制度的硬性约束之中。

  实施管理的关键在落实,规章制度必须充分到位,谁在执行制度上徇私情、讲情面,谁就应首先受到处罚。否则制度再好,如果落不到实处,则形同虚设,是个花架子。也就改变不了企业由“人治”的局面,实现不了由“人治”到“法治”的跨越。如果说这种领导也谈企业制度建设,充其量是叶公好龙式的人物。

  近年来那罗矿一向以管理严格而见长。管理制度处处体现着对员工的刚性约束。自上而下都有一套细致而规范的管理制度,迟到、早退、脱岗者都要受到严格处罚;尤其是下发了党员干部“五条禁令”,违反规定的人受到最严厉的惩罚。也许有许多人觉得我矿执行制度有时几乎到了不近人情的地步,然而,我们的各项工作逐步向前推进,2008年在2007年的基础上增加原煤近50万吨,我们的成功某种程度上就是在刚性的法治管理下“严”出来的。

  二、管理的柔性原则

  企业强调制度建设的过程,也就是强调企业由“人治”进化为“法治”的过程,然而,企业管理制度再详尽、科学,也不可能无所不包,无所不在,钻制度的空子是完全可能的。反之,如果为防止员工钻空子,把制度定得细而又细,则从条条框框出发而失去了其灵活性及应变力,员工就成了机械的人,成了干活的工具。另一方面,若完全通过制度实施硬约束,管得又严又死,员工的抵触情绪反而越大,制度所规定的就越难实施,效果会越差。

  人力资源不仅需要利用,更需要的是要合理开发,它不仅是数量方面的多少,更重要的是质量方面的高低。企业需要的是充分挖掘人力资源的无穷潜力,实现企业的目标。因此,在坚持刚性原则的同时,更需强调由“强制”进化为“自觉”的柔性原则。

  人是要有一点精神的,企业同样需要有自己的企业精神,需要有积极向上的风气,需要有能使员工的潜能充分发挥的环境,而这种精神、风气和环境是需要营造的,即需要通过香港赛马会网注册建设来完成。香港赛马会网注册建设强调尊重人、理解人、关心人、培养人。通过香港赛马会网注册建设,员工处在香港赛马会网注册道德规范和行为准则的无形的约束之中,若想违犯将受到舆论和情感压力的约束,香港赛马会网注册建设使员工产生自控意识,达到内在的自我管理和自我约束,更重要的是培育员工高度的工作热情和工作责任感,激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性,通过香港赛马会网注册建设,统一全体员工的意志,集聚员工的智慧和力量,绳往一处拉,劲往一处使,而这时的力量决不是单个力量的简单相加,而能达到1+1大于2的效应。

  近年来,我矿一再强调并在实际工作中坚持实施“以人为本”的管理方式。各级领导树立了“以德示人”的贤者风范,塑造了“以情动人”的尊者形象,在管理中,各级领导能够以身作则,率先垂范,模范遵守各项规章制度,以诚相见,科学管理,以业为重,拼搏进取,为广大员工做出了很好的榜样。并且,在管理中能够尊重员工人格,视员工为亲人,员工有了困难,他们热心地给予帮助和照顾,正是由于各级领导始终坚持“人性化”管理的风格,多年来,我矿才逐步形成了“命运共同体”,树立了“风雨同舟”、“荣辱与共”的忧患意识,“矿兴我荣,矿衰我耻”从口号深化为每一名员工内在的心理语言。节假日,许多员工主动放弃休息时间义务加班,不计报酬;为了完成生产任务,有的员工一上就是十几个小时而毫无怨言……这一切都是人性化管理的回报。因此,我们认为,自我管理,自我控制,焕发员工的觉悟是最好的管理。由此,我们看出,企业的柔性管理将在很大程度上弥补单靠硬性约束带来的不足和偏颇,人力资源的潜能也只有在“人人受重视,人人被尊重”的文化氛围中才能发挥出来,这样,企业才能形成最佳管理效能。

  企业实行制度化管理,是由“人治”进化为“法治”,企业进行文化建设,是使制度执行由强制升华为自觉。企业实行刚性管理是基础,使企业运行有序,有章可循;企业实行柔性管理,是刚性管理的进一步升华。刚性和柔性管理应该合二为一,刚柔相济,相得益彰,不能偏颇。这样的企业管理,才能称得上是较为完善的人本管理。

 
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